藥師送藥到府、視訊理賠壽險業新服務搶客戰 – 台灣蘋果日報 財經地產

Home » 04研究開発・生産・物流 » 藥師送藥到府、視訊理賠壽險業新服務搶客戰 – 台灣蘋果日報 財經地產
04研究開発・生産・物流, EMS コメントはまだありません




強化優勢
【王立德╱台北報導】國人愛買保險,台灣壽險市場競爭激烈,各家業者除了不斷開發新種保險商品,贏得保戶青睞外,在服務上也推陳出新,包括「藥師送藥到府」、「視訊理賠」、「簡訊電子通知單」等新種服務陸續面市,訴求「買得好,也要保得巧」。

壽險業去年開始推出「藥師送藥到府」服務,透過領有合格執照的藥師,在指定時間送藥至指定地點,進而節省高齡及罹慢性病保戶的交通、等候領藥時間,由於藥師還會提供正確用藥方式及諮詢,廣受保戶及家屬好評。


用藥諮詢受好評

目前包括國泰人壽、台灣人壽、中國人壽、AIA友邦人壽、遠雄人壽、台銀人壽等壽險公司均提供藥師送藥到府的服務,保戶可向專業藥師諮詢「免費藥物交互作用與用藥諮詢外」,甚至還有少數業者提供遞送保險金申請書的服務,省下行動不便保戶不少麻煩。
除此之外,富邦人壽、台灣人壽更推出「視訊理賠、核保」服務,富邦人壽總經理陳俊伴表示,今年年7月首創「視訊生調服務」,除可簡化核保生調流程、提高作業效率外,更可保障保戶投保權益、大幅縮短保戶等候約訪的時間。
陳俊伴補充,申請癌症安寧照護保險金、殘廢生活扶助保險金的保戶,只要在條款約定給付日,使用行動裝置與富邦人壽醫護團隊人員進行視訊關懷,約5分鐘就可完成視訊理賠作業,最快當日即可收到理賠金


視訊確認殘廢即賠

台灣人壽9月也推出視訊核保服務,台壽客戶服務處處長許瑞珍表示,只要利用視訊確認符合殘廢可續領殘扶金的保戶仍生存,就會快速撥款給付保理賠金。
此外,新契約投保後,即使保戶人在遠地,若遇到核保人員需要進一步了解投保相關事項時,保戶可以選擇使用視訊溝通服務,與生調人員視訊對談。

電子通知單更便利

而「電子保單」也在壽險業激烈的競爭下再度進化,富邦人壽近期即推出「簡訊電子通知單」,可以直接在手機上收簡訊並以內附連結到「簡訊電子通知查詢專區」以智慧手機查閱詳細的「電子通知單」。
富邦人壽表示,國人平均每人持1.2支智慧型手機,為順應智慧手機的高普及率,且讓未使用email的保戶也能享有「電子通知單」的便利性,因此推出此服務。

有話要說 投稿「即時論壇」



更多

《財經》

新聞


こんな記事もよく読まれています



コメントを残す