コールセンターの最新情報が集結~コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 東京【展示会開催情報】 – 展示会とMICE

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リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBM ジャパンは11月9日・10 日の2日間、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 東京」を池袋サンシャインシティ・文化会館で開催する。

同展は、関係者からも注目度の高いAI(人工知能)、チャットなどのテクノロジーやソリューション、サービスや音声系ソリューション、FAQ、IVR などのセルフサービスツールなど約 150 社が出展。

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また、同時開催のセミナープログラムでは、2018 年に施行される改正派遣法/労働契約法の影響と環境整備のポイントについて特別講演が行う。

そのほか基調講演をはじめ、出展企業によるプレゼンテーション、BPO/アウトソーシングをテーマとしたセミナー、実践研修講座などコールセンターの戦略企画、システム、運用部門など多彩なプログラムを予定している。

そのほかの出展対象は分析ツール(テキスト/データマイニング、BIなど)、交換機/通信サーバー、顧客管理パッケージ、ナレッジマネージメント(情報共有)、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系(教育・トレーニング、HRMなど)、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システムなど。

詳細はWEBサイトまで。→(http://www.callcenter-japan.com/tokyo/



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