あなたのブランドはどれくらい愛されていますか? 熱狂顧客がもたらす大きな価値 – ログミー

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ログミー
あなたのブランドはどれくらい愛されていますか? 熱狂顧客がもたらす大きな価値
ログミー
ニッパチの法則、パレートの法則は、もうずいぶん前から言われていることです。「上位20パーセントの顧客を大切にしろ。RFM分析をしてCRMでクロスセル、アップセルだ!」って。ここで僕が言いたいのは、売上の上位2割の顧客を重視しろ、ということではなくて、顧客の気持ちに …


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